Возрождение

Всемирный день качества

Всемирный день качества ежегодно отмечается во второй четверг ноября во многих странах мира. Целью Всемирного дня качества является повышение значения высокого качества производимой продукции и оказываемых услуг. Проблема качества сейчас продолжает быть актуальной во всем мире. Она подразумевает, во-первых, что товары должны быть безопасными для человека и окружающей среды. Во-вторых, они должны полностью удовлетворять все запросы и ожидания потребителей. Согласно классическому определению качество - это совокупность тех свойств продукции, которые обеспечивают этой продукции возможность удовлетворения обусловленных и предполагаемых потребностей. Качество продукции или услуг - это не только основные характеристики товара (услуги), это еще и умение сбережения природных ресурсов с целью повышения эффективности производства, это и безопасность товаров (услуг) как для потребителя, так и для окружающей среды в целом. По результатам анализа деятельности консультационного пункта для потребителей можно сказать, что на сегодняшний день самыми распространенными являются обращения по поводу ненадлежащего качества промышленных товаров (мобильные телефоны, обувь, одежда, технически сложные товары, мебель, строительные товары, техника), продовольственных товаров (мясные полуфабрикаты, рыба, сыры, колбасные изделия), предоставленных услуг (бытовые, финансовые услуги). В Российской Федерации право потребителей на качество товаров, работ и услуг гарантировано Законом РФ «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными нормативными актами. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», продавец или исполнитель обязаны передать товар, либо оказать услугу потребителю надлежащего качества. Закон также предусматривает ответственность за нарушение качества товара, либо услуги. В случае продажи товара ненадлежащего качества, либо некачественно оказанной услуги, потребитель вправе потребовать, помимо стоимости товара (услуги), также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие противоправных действий продавца, исполнителя, компенсации причиненного морального вреда. 

Еще материалы

Комментарии