Всегда готовы к конструктивному общению
С 1 января 2017 года специалист Управления Пенсионного фонда РФ Шамунова И.Ф. больше не ведет прием граждан в п. Кадошкино по вопросам, входящим в компетенцию Пенсионного фонда РФ. Наш корреспондент встретился с начальником Управления Пенсионного фонда РФ в Инсарском муниципальном районе Республики Мордовия (межрайонное) Н.В. Дербеденевым и попросил ответить на ряд вопросов. - Николай Викторович, с чем связан перевод специалиста из п. Кадошкино в г. Инсар? - Этому имеется несколько причин. Все знают, что полтора года тому назад произошла оптимизация Управлений ПФР, в результате которой Управление в Кадошкинском районе было присоединено к Инсарскому. При этом были сокращены некоторые ставки, в том числе и в Инсарском управлении. Процесс сокращения еще не закончен. Когда планировалось объединение, мы рассчитывали, что специалист клиентской службы будет работать в переходный период в Кадошкино примерно полгода. За это время мы должны были обучить специалистов Кадошкинского многофункционального центра тонкостям приема граждан по вопросам, входящим в компетенцию Пенсионного фонда. Это затянулось на полтора года. В принципе, теперь практически по всем вопросам можно обращаться в МФЦ. Здесь можно подать заявление на назначение пенсии по инвалидности или по случаю потери кормильца, изменить способ выплаты и иных социальных выплат, обратиться за сертификатом на материнский (семейный) капитал, распорядиться средствами МСК, обменять или восстановить СНИЛС, отказаться или возобновить соцпакет и еще некоторые услуги. И еще одной причиной явилось то, что количество обращений граждан было несравненно меньшим, чем в г. Инсаре, в несколько раз. - А если человеку понадобятся справки о размере дохода? - Справки можно предварительно заказать по телефону непосредственно в Управлении ПФР или обратиться в МФЦ. Срок исполнения 1-2 дня. Если справки нужны в отдел социальной защиты, то они имеют право сами запрашивать необходимые сведения. Также поступают учебные заведения. Если человек обратится непосредственно в Управление, то справка будет готова в течение 5 минут. - А как обстоит дело с теми, кто только планирует уйти на пенсию по возрасту? - Управление начинает предварительную работу с будущими пенсионерами за год до знаменательной даты. И у будущего получателя пенсии есть выбор: обратиться к своему работодателю со всеми необходимыми документами и он перенаправит их в электронном виде по специальному каналу связи, либо обратиться в местную администрацию с тем же набором документов. Если человек нигде не работает, то в рамках заблаговременной работы через районную или сельские администрации можно оформить пакет пенсионных документов по месту жительства. А можно направить документы по сети Интернет, правда, для этого необходимо зарегистрироваться на портале госуслуг. Даже заявление о назначении пенсии можно подать через работодателя. - А если человеку необходимо подать какое-либо заявление, а приехать в Инсар или Кадошкино ему затруднительно по состоянию здоровья или в силу преклонного возраста? - У нас имеется выездная клиентская служба. По телефону 8 (83449) 2-17-26 можно проконсультироваться о необходимости ее вызова и подать предварительную заявку. Специалисты клиентской службы заготовят необходимые бланки и предупредят о предполагаемых дате и времени приезда. - То есть все вопросы взаимодействия с гражданами решены? - К сожалению, не все. Не отрегулирован вопрос обращения за погребением и недополученной пенсией в связи со смертью. Для их получения необходимо обращаться в Инсар. Для назначения компенсационной выплаты по уходу трудоспособного за нетрудоспособным также придется обратиться в Инсар. Но мы продолжим работу в этом направлении. Специалист клиентской службы будет два раза в месяц принимать на базе Кадошкинского МФЦ. О дате приема можно будет уточнять по телефону 8 (83449) 2-17-26 - в г. Инсаре или 2-32-46 - в МФЦ п. Кадошкино. Продолжатся выезды и в сельские администрации. И мы обращаемся к главам с просьбой более широком извещении населения о приезде передвижной клиентской службы. Всю информацию можно получить по телефонам "горячей линии": начальник управления - 8 (83449) 2-11-55 или 917-006-54-44; начальник отдела назначения, перерасчета и выплаты пенсии - 8 (83449) 2-19-78; руководитель группы персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями - 8 (83449) 2-14-46; руководитель клиентской службы - 8 (83449) 2-17-26. Прием граждан в Управлении ведется по предварительной записи. Можно записаться по телефонам 8 (83449) 2-17-26, 2-11-55 или через портал государственных услуг. Управление ПФР всегда готово к конструктивному общению, мы стараемся разрешить все проблемы, возникающие в процессе приема граждан.