"Наши деньги - наши права"
Ежегодно накануне этого дня, утверждается девиз, под которым определяются направления деятельности по проведению Дня защиты прав потребителей. В этом году девиз звучит так: «Наши деньги - наши права».
Для разрешения спорных вопросов существует и действует Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Правила продажи отдельных видов товаров, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, которые должны находиться в каждом торговом учреждении в наглядной и доступной форме.
В целях защиты прав потребителей, в г. Саранске, по ул. Дальняя 7, в общественной приёмной Управления Роспотребнадзора по РМ ежедневно проводится консультирование по вопросам защиты прав потребителей.
Непосредственно в Ромодановском районе специалистами Территориального отдела Роспотребнадзора в случае возникновения спорных вопросов в сфере торговли, финансовой, банковской и жилищно-коммунальной сферах оказывается консультативная помощь по составлению претензий, исков в суд. В ходе надзорных мероприятий за нарушение требований законодательства о защите прав потребителей в 2009 году привлечены к административной ответственности 5 работников розничной торговли за отсутствие информации о реализуемом товаре, некачественное предоставление услуг, отсутствие ценников на товар, отсутствие поверки весов в установленные сроки. Рассмотрено 7 устных обращений граждан, все разрешены положительно, в пользу потребителей.
Если невозможно попасть на приём к специалистам Роспотребнадзора, любознательный потребитель, ценящий свои деньги, может получить необходимую информацию через Интернет, где имеется множество сайтов общественных организаций по защите прав потребителей.
Девиз этого года «Наши деньги - наши права», как никогда, кстати, призывает в рамках закона добиваться справедливого разрешения конфликтных ситуаций в сфере защиты прав потребителя.
Главный специалист-эксперт Территориального отдела Роспотребнадзора по РМ в Ромодановском, Ичалковском, Большеигнатовском районах Панченко Г.А.