Очень нужное хозяйство
ЖКХ определяет степень комфорта проживания людей в многоквартирных домах
Жилищно-коммунальное хозяйство - это совокупность отраслей, обеспечивающих работу инженерной инфраструктуры зданий населённых пунктов. Сюда входят жилищное хозяйство (капитальный и текущий ремонт зданий), тепло-, водо-, электроснабжение, ремонт инженерных коммуникаций, а также благоустройство территорий и уборка мусора.
Сегодня на вопросы читателей «ТИ» отвечает начальник отдела информирования и консультирования по вопросам защиты прав потребителей Юлия ТУНДЫКОВА.
«Через неделю у меня истекает срок поверки счетчика на холодную воду. Однако у меня нет возможности произвести поверку в ближайшие 3 месяца. Каким образом будет происходить начисление платы за воду?»
- Поверка счетчиков является обязанностью потребителя. Если не исполнить эту обязанность, то законом предусмотрен специальный расчет начисления платы за потребленные коммунальные ресурсы.
В течение трех расчетных периодов после истечения срока поверки счетчика оплата услуги определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за предшествующий период (не менее 6 месяцев).
Например, если в предыдущие 6 месяцев вы в среднем тратили по 5 куб. м воды, то в первые 3 месяца после истечения срока поверки счетчика вам будут ежемесячно начислять плату тоже за 5 куб. м воды.
По истечении этого срока начисление осуществляется по установленным нормативам потребления с учетом повышающего коэффициента 1,5.
«Я произвел поверку счетчиков на холодную и горячую воду. Нужно ли мне уведомлять управляющую компанию об этом?»
- В настоящее время проводить поверку счетчиков могут только специализированные организации, имеющие аккредитацию. После проведения поверки специалисты такой организации обязаны сами внести сведения в Федеральный информационный фонд по обеспечению единства измерений - электронный реестр Росстандарта (ФГИС «АРШИН»).
До 1 сентября 2022 года у потребителей была обязанность уведомить управляющую компанию о проведенной поверке. Однако сейчас этот пункт отменен.
В настоящее время единственным юридически значимым подтверждением результатов поверки счетчиков служит информация, включенная в ФГИС «АРШИН».
Таким образом, уведомлять управляющую компанию о проведенной поверке не нужно.
«Недавно к нам в квартиру приходили представители газовой компании и сказали, что нам необходимо заключить договор на техническое обслуживание внутридомового (внутриквартирного) газового оборудования. Обязательно ли его заключать?»
- Законодательством предусмотрено, что абонент обязан обеспечивать надлежащее техническое состояние газового оборудования, своевременно заключать договор о его техническом обслуживании и ремонте. Работы по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового (внутри-
квартирного) газового оборудования выполняются специализированной организацией на основании договора, заключенного между заказчиком и исполнителем. За отказ от заключения договора предусмотрена административная ответственность (ст. 9.23 КоАП РФ).
Отсутствие у абонента договора о техническом обслуживании и ремонте газового оборудования дает право поставщику газа в одностороннем порядке приостановить исполнение обязательств по поставке газа с предварительным письменным уведомлением.
«У меня в квартире установлены счетчики на холодную и горячую воду. Показания я передаю своевременно. Но вчера ко мне пришла женщина (якобы из управляющей компании) и попросила разрешения снять показания счетчика. Я попросила ее предъявить документы, но документов не оказалось. В квартиру я ее не пустила, так как остерегаюсь мошенников. Должны ли в такой ситуации предъявлять документы, и если да, то какие?»
- В соответствии с законодательством исполнитель вправе осуществлять не чаще 1 раза в 3 месяца проверку достоверности передаваемых потребителем сведений о показаниях счетчиков путем посещения жилых домов и квартир. При этом потребитель вправе требовать от представителя исполнителя предъявления документов, подтверждающих его личность и наличие у него соответствующих полномочий.
Таким образом, ваше требование предъявить документы было вполне обоснованно. Представитель исполнителя должен был иметь при себе паспорт, а также наряд, приказ, задание исполнителя о направлении в целях проведения указанной проверки либо иной подобный документ.
«Я имею в собственности дом. Недавно получил квитанцию на оплату вывоза мусора. Но я не заключал никакого договора на вывоз мусора. Должен ли я платить?»
- Законодательством прямо предусмотрена обязанность собственников жилых помещений заключать договор на вывоз ТКО с региональным оператором. Он носит характер публичной оферты. Письменная форма договора не обязательна.
Региональный оператор размещает документ в СМИ (например, в газете) или на своем официальном сайте, где публикуются все существенные условия.
После такого размещения договор на оказание услуг считается заключенным и вступает в силу на 16-й рабочий день после публикации, даже если потребитель его не подписывал.
«У меня образовалась задолженность по оплате коммунальных услуг. В случае невозможности внесения платы буду ли я оповещен заранее об отключении воды и света за долги?»
- Если не платить за коммунальные услуги, их могут отключить. Закон это разрешает. Тут есть несколько ограничений: нельзя, чтобы это создавало угрозу жизни и здоровью граждан или нарушало права других лиц.
Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате одной коммунальной услуги в размере, превышающем сумму двух месячных размеров платы за коммунальную услугу.
Запрещается отключать отопление, а в многоквартирных домах - еще и холодное водоснабжение. Если погасить долги, воду и свет должны вернуть в течение двух календарных дней.