За услугой – в МФЦ
- Мы фактически начали свою работу по приему населения гораздо раньше торжественного открытия, символическую ленту в момент которого перерезал 1 августа Глава Республики Мордовия Владимир Дмитриевич Волков,
- поделилась с нами директор МФЦ А.Н.Янюшкина. - А до этого времени разрабатывался устав учреждения, набирался штат, и велась подготовка всей необходимой документации. В настоящее время процесс работы практически отлажен, с заявителями взаимодействует специально обученный квалифицированный, выдержанный, тактичный и вежливый персонал. Однако есть и недовольные системой работы в целом. Часто пенсионеру тяжело привыкать к нововведениям. Но со временем ситуация нормализуется, и все встанет на свои места. Теоретически всегда просто, на практике возникают неизбежные сложности, но они поправимы, тем не менее преимущества работы МФЦ – налицо.Так здесь ведет прием нотариус, работает расчетный центр. Помещение оснащено всем необходимым программным обеспечением и техникой. Возросло и количество предоставляемых услуг: сейчас эта цифра равна 74. Это услуги, касающиеся земельных отношений, автотранспорта и дорог, социального обслуживания, строительства, жилищно-коммунального хозяйства и торговли. Кроме того, в МФЦ ведут прием и государственные учреждения. Так все необходимые консультации и реальную помощь можно получить в едином окне Фонда социального страхования РФ по РМ, управления федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по РМ.
В ближайшем будущем МФЦ планирует расширить спектр оказываемых услуг. К примеру, при обращении КФХ в МФЦ по выкупу в собственность земель сельскохозяйственного назначения скоро можно будет самостоятельно получить три документа из трех служб – кадастровый паспорт земельного участка, выписку из ЕГРП на недвижимое имущество и сделок с ним о правах на земельный участок, выписку из ЕГРЮЛ. Из четырех документов, за которыми получатель услуги должен обратиться в государственные органы три МФЦ запросят самостоятельно, причем совершенно бесплатно.
Справки, выписки, решения, разрешения требуется собирать человеку, который что-то приобретает, меняет, продает или открывает. Три организации - если намерение получить в свое распоряжение участок земли. А чтобы торговый киоск на нем поставить – еще пять. Построить дом для своей семьи, когда появились средства, - семь адресов, в которых от недели и до месяца могут решать вопрос о выдаче документа, без которого в дальнейшем не продвинуться к нужному результату. Куда удобнее обратиться в «одно окно», и пусть его работники займутся переговорами и хождениями, пока клиенту на руки не выдадут пакет оформленных документов. И такое совсем не за горами.
Таким образом, многофункциональный центр (МФЦ) - это организация, учрежденная органом власти субъекта либо органом местного самоуправления, для оказания населению и юридическим лицам комплекса государственных (в том числе и федеральных органов власти) и муниципальных услуг в режиме «одного окна», в максимально комфортных условиях. Это единое помещение, в котором граждане получают комплекс взаимосвязанных государственных и муниципальных услуг, которые им оказывают представители различных ведомств. Помещение, в котором расположен МФЦ Ковылкинского района, отвечает всем необходимым требованиями комфортности предоставления государственных и муниципальных услуг. Учтена даже пешеходная доступность от остановок общественного транспорта. Вход в здание оборудован удобной лестницей с поручнями и пандусами для беспрепятственного передвижения инвалидных и детских колясок. У входа установлены скамейки. Само помещение просторное с оборудованными секторами для информирования, ожидания и приема граждан.
Для удобства посетителей внедрена система управления потоками заявителей, так называемая «электронная очередь», автоматическая информационно-справочная система, создана страница МФЦ на сайте администрации Ковылкинского муниципального района, где предусмотрено информирование граждан о перечне предоставляемых услуг, сроках их оказания и прочее. Кроме того, совсем скоро ряд услуг можно будет получить посредством сайта, не обращаясь в МФЦ.
Хочется еще раз особо подчеркнуть, что работает МФЦ СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО!
- Вот лишь те немногие цели, которые преследует наша организация, - констатирует А.Н.Янюшкина: упрощение процедур получения физическими и юридическими лицами всех необходимых услуг, повышение качества и доступности по их предоставлению, сокращение количества документов и противодействие коррупции.
Л.ШЕСТОПАЛОВА.
Также в РКЦ можно оплатить все коммунальные услуги.
В момент нашего визита мы встретили у одного из «окон» жительницу Изосимовского сельского поселения М.А.Спирину. Она обратилась в МФЦ по вопросам оформления земли. Мария Александровна была довольна обслуживанием специалиста Я.В.Вельмякина. Здесь же по переводу объектов недвижимости в другую форму собственности получала консультации глава администрации Примокшанского сельского поселения Л.А.Голова. Людмила Андреевна также была приятно удивлена вежливым обслуживанием специалистов, несмотря на плотный график приема и нервозность многих клиентов. Житель отдаленного села Старое Аллагулово С.С.Хаников, обратившийся за разъяснениями интересующего его вопроса к ведущему инженеру филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» по РМ Н.Н.Градовой, остался доволен. Он отметил высокий профессионализм, компетенцию и, главное, желание разъяснить, помочь, войти в положение.
Конечно, как и в любом начинании, МФЦ нередко сталкивается с рядом сложностей. Работа с людьми – самая непростая деятельность. Ведь у каждого из нас свой характер, замашки, настроение. Но все трудности, связанные с организационными моментами, преодолимы со временем. Здесь ждут всех желающих. Качество, удобство и доступность гарантируют.