Новая Жизнь

Два отделения Сбербанка в Мордовии первыми в России прошли сертификацию Роскачества по стандарту «Семьям рады» - они соответствуют требованиям к безопасности, комфорту и обслуживанию клиентов с детьми.

«Эксперты органа по сертификации «Роскачество - Туризм» подтвердили, что офисы финансового учреждения в Мордовии соответствуют критериям безопасности, комфорта и сервиса для клиентов с детьми. Информация о сертификации вносится в реестр Росаккредитации», - говорится в сообщении.

В отделениях оборудованы детские зоны со столиками и стульчиками, раскрасками, книгами и развивающими игрушками. Также предусмотрены пандусы для посетителей с детскими колясками, широкие проходы и зоны ожидания, санитарные комнаты с пеленальными столиками. В помещениях поддерживаются комфортные температура и уровень освещения.

Информация об условиях предоставления услуг для семей, правилах поведения и мерах безопасности размещена на сайте и непосредственно в офисах. Она изложена простым языком и дополнена пиктограммами.

Сотрудники отделений также прошли обучение по коммуникации с детьми разных возрастов, распознаванию признаков стресса, основам инклюзивного обслуживания и первой помощи.

Сертификация банковских отделений в Мордовии стала продолжением работы региона по внедрению стандарта «Семьям рады». В июне 2026 года республика стала пилотным регионом массовой сертификации объектов под знаком «Семьям рады».

Источник: ТАСС

Фото: Пресс-служба Главы РМ