Цель - помочь каждому
В Темникове провела работу выездная межведомственная комиссия по вопросам СВО
В районе для помощи в решении проблем ветеранов СВО, семей участников СВО 19 марта работала межведомственная комиссия. Её цель - «услышать» проблему и оказать комплексную помощь в ее решении.
В составе комиссии работали:
- старший советник Главы Республики Мордовия Т. Г. Алиходжина;
- руководитель КСВО О. Н. Соболева;
- директор «Государственного юридического бюро» Н. В. Киреева;
- специалист «Главного бюро медико-социальной экспертизы РМ» С. З. Муртазина;
- консультант отдела социальной защиты, труда и занятости населения РМ Н. М. Кадерова;
- глава Темниковского района О. Н. Родайкин;
- начальник управления по социальной работе администрации Темниковского района Г. В. Булгакова;
- военный комиссар Темниковского, Теньгушевского, Ельниковского районов А. В. Ефремов;
- координатор фонда «Защитники Отечества» О. П. Бобылева;
- директор ГКУ «Социальная защита населения по Темниковскому району» Н. А. Сюлина;
- заместитель главного врача районной больницы С. М. Михалина.
Комиссия развернула работу в районном Дворце культуры и досуга. Все обращения были собраны предварительно. Каждый человек мог выбрать, к какому специалисту обратиться напрямую, либо пройти «единое окно». Координатор фонда «Защитники Отечества» О. П.
Бобылева распределяла запросы по профильным ведомствам.
Дожидаясь своей очереди, все, кто пришел на комиссию, могли посетить психолога или посмотреть фильм, или пройти мастер-класс по оформлению пасхальных яиц в технике декупажа, который подготовили специалисты Темниковского центра внешкольной работы.
В ходе работы в комиссию обратилась член семьи погибшего участника СВО. Проблема касалась выплат на детей: семья имеет официальные бумаги от ведомств, но в документах нет конкретных причин исполнения выплат в полном объеме.
Далее последовал предварительный разбор ситуации и пояснение ключевых моментов. Например, фраза «вопрос находится на рассмотрении» не является юридически значимым решением - это лишь констатация факта. Такой ответ не продлевает и не приостанавливает сроки рассмотрения обращения. Фактически это формальный ответ, не снимающий с ведомства обязанности принять мотивированное решение в установленные сроки.
Согласно нормативной базе (Федеральный закон №59 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ») срок рассмотрения - 30 дней с момента регистрации обращения. Превышение срока без уведомления заявителя - нарушение. Ответ должен содержать конкретные выводы либо четкое указание на причины отказа, а не расплывчатые формулировки.
Представитель «Государственного юридического бюро» Н. В. Киреева предложила внимательно разобраться с документами и наметить дальнейший план действий.
Подобные проблемы неоднократно озвучивались в течение работы комиссии. Кому-то было предложено направить повторное обращение, а кому-то - подготовить заявление в суд. Но в основном все заканчивалось консультациями: разъяснением прав и алгоритма действий. Было бы неплохо для решения типовых проблем организовать семинар для семей участников СВО по теме «Как читать официальные документы и добиваться ответов от госорганов».
Старший советник Главы Республики Мордовия Т. Г. Алиходжина предложила закрепить за каждым обратившимся персонального куратора из числа членов межведомственной комиссии, который досконально вникнет в суть проблемы каждого обратившегося и поможет ее решить.
На прием пришел военнослужащий, получивший ранение. У него на руках - документы, не отвечающие юридическим нормам. Кроме того, ему необходима реабилитация. Было решено повторно сделать запросы в военную часть по месту службы и обсудить программу реабилитации. Координатор фонда «Защитники Отечества» О. П. Бобылева взяла случай на сопровождение.
Подводя итоги, старший советник Главы Республики Т. Г. Алиходжина отметила хорошую работу местной власти по решению вопросов темы СВО.
«Судя по количеству вопросов, с которыми сегодня приходили темниковцы на комиссию, власть справляется с их решением. В комиссии работают большие профессионалы, задача которых - оказывать всестороннюю помощь ветеранам СВО и членам их семей, а также семьям погибших бойцов в вопросах, которые они не могут решить на месте самостоятельно, - сказала Т. Г. Алиходжина. - Если полагаются льготы на коммунальные услуги и помощь в трудоустройстве, значит, они должны быть предоставлены. Мы решаем трудности в оформлении документов, делаем все, чтобы разыскать пропавших без вести бойцов, предлагаем варианты переобучения профессии после увольнения из рядов Вооруженных сил, различных программ реабилитации, получения технических средств реабилитации. Работа в рамках «Единого окна» экономит силы и время участников СВО и членов их семей».
День работы выездной комиссии показал: прямое общение и межведомственное взаимодействие позволяют решать проблемы быстрее и эффективнее.
Фото: межведомственное взаимодействие позволяет решать проблемы быстрее и эффективнее