Знамя

Россияне назвали главные достижения страны за 25 лет

В преддверии Дня России редакция «Новостей Mail» узнала у читателей, какие достижения нашей страны во всех сферах человеческой деятельности за 25 лет XXI века они считают наиболее важными. Исследование проводилось среди читателей проекта «Новости Mail» с 3 по 9 июня. В опросе приняли участие свыше 30 тысяч человек из более чем 50 регионов России.

Наиболее важным и значимым достижением России в XXI веке в общественно-политической сфере россияне назвали присоединение новых территорий – 29%.

Вторым по значимости достижением, по мнению россиян, является создание сети многофункциональных центров «Мои документы» – 18%. А первые МФЦ в России появились лишь в 2010 году.

Действительно, за прошедшие годы МФЦ стали неотъемлемой частью государственной системы. Таким образом, являясь посредниками между гражданами и органами власти, МФЦ стали одним из самых успешных российских проектов в сфере совершенствования системы государственного управления, сумели существенно упростить процедуру получения важных для жизни людей документов за счет экономии их времени и сил, что обеспечивает доступность государственных и муниципальных услуг для всех жителей страны.

Сеть многофункциональных центров «Мои документы» работает по принципу «одного окна», позволяя оформить документы буквально на все случаи жизни. Здесь можно получить паспорт, зарегистрировать недвижимость, оформить пособия, зарегистрировать ИП или КФХ, подать заявление с целью постановки на учет и зачисление детей в детские сады и многое другое.

В 2012 г. многофункциональный центр распахнул свои двери для жителей Чамзинского района. 1 января 2021 года он вошел в состав ГАУ Республики Мордовия «МФЦ» в качестве филиала. На сегодня в районе организовано 11 рабочих мест для специалистов службы «одного окна», в том числе: 8 окон в г.п. Чамзинка, 3 окна в г.п. Комсомольский.

Всего здесь предоставляется 307 услуг. В 2024 году в МФЦ было зарегистрировано 40916 обращений граждан, из них: по государственным услугам – 32170, по муниципальным услугам – 1303, по дополнительным услугам – 3651, по платным услугам – 1862 обращения. Оказано 3233 консультации в секторе пользовательского сопровождения. За первое полугодие текущего года зарегистрировано 19591 обращение граждан.

В нашем многофункциональном центре реализован современный принцип ориентации на клиента, который включает в себя не только мероприятия по обеспечению комфортного обслуживания заявителей: организация комфортных зон для ожидания, универсализация специалистов, предоставление государственных либо муниципальных услуг в рамках «жизненных ситуаций», организация предварительной записи на приём, онлайн-консультирование граждан, возможность оплаты государственных пошлин, сборов и иных платежей, но и гуманное неравнодушное взаимодействие с заявителями.

Одним из ключевых приоритетов нашей деятельности является реализация принципов клиентоцентричности. В центре нашего внимания был и остается заявитель.

27 июля работники многофункциональных центров России отмечают свой профессиональный праздник. Именно в этот день в 2010 году был принят Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», регулирующий деятельность многофункциональных центров.

28 июля в г. Саранске состоялось торжественное мероприятие посвященное Дню работника МФЦ, где была отмечена работа сотрудника нашего филиала. Объявлена Благодарность Главы Республики Мордовия главному специалисту филиала – Елене Евгеньевне Сатункиной.

Не каждый человек отваживается выбрать такую непростую сферу деятельности, потому что сотрудник МФЦ – настоящий универсальный профес­сионал своего дела, готовый прийти на помощь в решении различных жизненных ситуаций.

Перечень предоставляемых услуг постоянно растёт и обновляется. Проведение очной идентификации пользователей в целях получения сертификата усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП) в мобильном приложении «Госключ», подтверждение факта участия граждан Российской Федерации в специальной военной операции, оформление карты болельщика, внесудебное банкротство граждан и так далее.

Кроме знаний в рамках предоставляемых услуг в МФЦ, наши специалисты имеют очень хорошие навыки работы с компьютерной техникой, с порталом «Госуслуги», с сайтом Рос­реестра, с Единым федеральным реестром сведений о банкротстве, с ГАС «Правосудие», с платформой обратной связи и т.д. Каждая цифровая платформа имеет свой интерфейс, который необходимо хорошо знать для того, чтобы качественно отработать каждую услугу. Быть частью такого продвинутого коллектива очень почетно. Каждый из нас является важным звеном в реализации крупнейшего федерального проекта «Государство для людей».

Пользуясь случаем, поздравляю всех сотрудников МФЦ с нашим профес­сиональным праздником! Желаю крепкого здоровья, счастья, благополучия, успехов, вдохновения, новых достижений и ярких побед!

Еще материалы

Комментарии