"Земля и люди"

«Пожарно-спасательная часть, слушаем вас!»

• Дата

Как театр начинается с вешалки, так пожарно-спасательная служба начинается со службы диспетчерской – так я могла бы начать этот материал. Но уж слишком банальным и однобоким выглядит такое сравнение, ведь задачи диспетчера далеко не ограничиваются одним только приёмом звонков.

На том конце провода

– Безусловно, основная наша задача – чёткий приём, регистрация и передача сообщения, поступающего на пункт связи, – подтверждает диспетчер пожарно-спасательной части № 16 Т.И. Коляденкова. – Диспетчер при этом обязан включить сигнал тревоги не прерывая разговора, установить адрес места ЧС, фамилию, имя, отчество и номер телефона заявителя, наличие и характер опасности для жизни и здоровья людей, сведения об организации, в которой возникла ЧС, иные сведения. Кроме того, нужно заполнить путёвку для выезда с копиями и передать её начальнику караула. А вместе с ней – план тушения пожара, сведения об организации и характере ЧС. На следующем этапе мы информируем диспетчера гарнизона и других должностных лиц о выезде караула, направлении дополнительных сил и средств, сведениях, поступивших с места ЧС, о возвращении караула. Связь с ним, кстати, тоже поддерживаем постоянно. Кроме того, ежедневно мы отправляем данные в Саранск, дважды в день собираем сведения о численности людей на объектах с массовым пребыванием... В общем, много обязанностей!

В будущем году Татьяна Ильинична отметит 20-летие работы в диспетчерской службе. Вообще же пожарной охране она посвятила 34 года, став очевидцем и крушения поезда в августе 2006 года, и лесных пожаров 2010-го, и многих других чрезвычайных ситуаций.

– Конечно, бывают и спокойные дни, без вызовов. Их не так уж мало. А самое горячее время – весна, когда начинаются палы травы. В день по 7-8 вызовов, – рассказывает она.

– Иногда даже ночами не отдыхаешь, на телефоне с утра до позднего вечера, – добавляет её коллега Е.В. Ермакова.

Екатерина Вячеславовна в части трудится уже 11 лет.

– Предложили работу – согласилась, – вспоминает она. – Знала, что тяжело – смены сутки через трое, что нередки ночные вызовы. Но всё равно рискнула. О своём выборе не жалею.

– Вообще мы выходные считаем «шоколадным» днём, – продолжает разговор о спокойных сменах диспетчер Е.Н. Викторова. – Но только до обеда. После ждём: как бы бани не пошли... Суббота у нас – «банный» день!

В диспетчерской службе Елена Николаевна работает десять лет. До этого ещё пять трудилась в ЕДДС, так что долго вникать в специфику задач не пришлось.

– Ну и, конечно, учителя были хорошие: Валентина Николаевна Сазанова, Мария Андреевна Куркина, – вспоминает она. – Здесь работа легче в какой-то степени: нет такого количества документов, как в ЕДДС. Но, на мой взгляд, ответственности больше.

Диспетчеры со стажем и сами теперь передают опыт 22-летней коллеге Елене Батаенковой. В пожарно-спасательной части № 16 девушка трудится полгода.

– Сначала была учёба, потом месяц стажировки: со мной всегда был подменный диспетчер, – рассказывает Елена. – А в первую мою самостоятельную смену случились и пожар, и ДТП! Было страшно – прежде всего, в чём-то ошибиться и подвести всех.

С МЧС Елена хотела связать жизнь сразу после школы. Например, пойти по стопам отца: Александр Викторович Ляхов трудится в отделе надзорной деятельности старшим дознавателем. Правда, получила в итоге специальность «Сервис транспортных средств» в Нижегородском инженерно-экономическом университете. Но когда в диспетчерской службе появилась вакансия, отец, помня мечту дочери, предложил попробовать.

– Работа мне нравится, легко нашла общий язык с коллективом. Возможно, второе образование всё-таки буду получать связанное с МЧС, – улыбается девушка.

Ответственность и эмоции

Разговор о страхе ошибки продолжаем с Е.В. Ермаковой. Она признаётся: даже с опытом он никуда не девается, хотя, конечно, ощущается гораздо меньше.

– Всегда страшно что-то забыть, сделать не так, хотя и работаем мы по чёткому алгоритму. На диспетчерах лежит очень большая ответственность, а любая ошибка может стать ценой жизни, – уверена Екатерина Вячеславовна.

А ещё эта работа очень непростая с моральной точки зрения. Любая гибель в огне, в аварии, на воде – трагедия, особенно в районе, где, в сущности, все друг друга знают. Все мои собеседницы, за исключением Елены Батаенковой, которой посчастливилось за полгода не столкнуться со смертельными пожарами и авариями, вспоминают случаи, выпавшие на их дежурства.

– В позапрошлом году в пожаре погибла женщина, которую я хорошо знала, – говорит Т.И. Коляденкова. – И, конечно, страшно, когда гибнут дети.

– Была моя смена, когда на карьере в Смольном утонули двое детей. Это было три года назад, – вспоминает Е.В. Ермакова. – Позвонил человек, а на фоне слышу страшные крики матери. У самой в этот момент слёзы на глазах... Но осознаёшь, что надо работать, мысленно говоришь себе: «Тише, успокойся». После таких смен возвращаешься домой как выжатый лимон. Это, наверное, и есть самое сложное в нашей работе: ты одновременно стараешься успокоить человека и в то же время осознать свои действия, понять, что ты всё правильно делаешь.

– Если пожар с трупом, бывает трудно держать себя в руках, – добавляет Е.Н. Викторова. – Но – надо. По-человечески жалко всех, но думаю, что человек способен ко всему привыкнуть. Даже к трагедиям.

– До сих пор переживаю за каждый пожар, – продолжает Татьяна Ильинична. – За всех переживаю: и за тех, кто пострадал, и за наших ребят, которые там. С другой стороны, действительно нужно прятать эмоции глубоко внутри. А иногда приходится быть жёсткой, чтобы успокоить, отрезвить человека на том конце провода.

– Что чувствую, когда на пульт поступает звонок? Страх за людей: мне всегда их всех жалко, – признаётся Елена Батаенкова. – Но нас учили не показывать страх и, в первую очередь, успокаивать человека на том конце провода. Но переживания никуда не уходят, и потом мы друг с другом делимся.

В диспетчерской службе ПСЧ-16 посменно трудятся четыре диспетчера. Всего в части 51 человек – это единственная в Мордовии часть, полностью укомплектованная людьми. Кроме того, в районе четыре добровольных пожарных команды – в сельхозпредприятиях «Культура», «Дружба», национальном парке «Смольный» и селе Береговые Сыреси.

Еще материалы

Комментарии