"Время и жизнь"

Их работа - помогать пассажирам

Российская железнодорожная сеть - одна из крупнейших в мире. Она работает эффективно, слаженно и стабильно, внося значительный вклад в развитие инфраструктуры государства. Для зубовополянцев, отправляющихся в путешествие по железной дороге, эта крупнейшая сеть начинается с вокзала. С вокзала начинается знакомство с районом и тех, кто прибывает на зубовополянскую землю. Очень приятно, что пассажиры, сойдя с поезда, попадают в современное, весьма уютное, светлое, чистое здание, в котором они могут воспользоваться целым набором услуг. Вот, что рассказала начальник объединенных вокзалов Потьма и Зубова Поляна Ольга Ивановна Бычкова: "Вокзал — "визитная карточка" нашего района и стартовый пункт путешествий на железнодорожном транспорте. Не каждый знает, что работу основных подразделений этой службы координирует дежурный помощник начальника вокзала. Главная наша обязанность - создание максимального комфорта для пассажиров. Мы рассказываем им о стоимости проезда, помогаем составить маршрут, даем различные разъяснения. Через Зубову Поляну в сутки проходят 24 пассажирских поезда: 12 - в направлении Москвы и столько же - обратно. Так что от нас можно добраться практически до любого уголка России. Билет на поезд можно заказать за 90 суток в любом направлении. Давно не стало очередей у железнодорожных касс. Сейчас документ, дающий право проезда на железнодорожном транспорте, можно приобрести через интернет, а на вокзал прийти или приехать прямо к прибытию поезда. Для пассажиров, которым все-таки приходится провести по ряду причин определенное время на вокзале, мы стараемся создать комфортные условия. На вокзале есть комнаты отдыха с посуточной оплатой, туалет, в том числе и для людей с ограниченными возможностями. Для них же предусмотрено специальное окно в билетной кассе. Инвалидов, в случае необходимости, сотрудники вокзала проводят до посадочного места или, наоборот, встретят с поезда, поскольку существует специальная система оповещения. И если в поезде едет инвалид, об этом сообщают дежурному по вокзалу. К услугам пассажиров - и камера хранения, в которой они могут оставить свой багаж, а также зарядная установка для подзарядки телефонов и других гаджетов. Также имеется краеведческий музейный уголок, где на витринах размещены старинные предметы быта и одежда зубовополянцев. Мы готовы не только к большому пассажиропотоку, но и постарались своими силами максимально привести в порядок здание вокзала и прилегающую территорию. Это при том, что на вокзалах в Зубовой Поляне и в Потьме работает не так много людей, и нагрузка на каждого ложится большая. Итак, на вокзале в Потьме трудятся: О.Г.Долгова, О.А.Левкина, И.В.Карпова, Е.И.Вахрушева. В Зубовой Поляне - это О.П.Беляева, Л.Ю.Соколова, Т.Е.Виноградова, О.В.Кшнякина. Все они являются дежурными помощниками начальника вокзала. В штате есть электромонтер В.П.Горченков. Дружный коллектив трудится в билетной кассе - это Л.В.Петрова, Е.П.Шамонина, А.П.Крюкова, П.В.Талалаева, И.А.Здрюева, О.Ю.Ермолаева, Г.М.Савкина". Так получается, что свой профессиональный праздник многие из вышеназванных будут встречать на рабочем месте. Железная дорога - понятие круглосуточное. Она работает и в будни, и в праздники.

Еще материалы

Комментарии