«Сигнал принят - ждите!»
ЕДДС контролирует обстановку на всей территории Темниковского района
14 лет назад в Темниковском районе создана единая дежурно-диспетчерская служба. Новая структура подведомственна администрации района и расположена в Темникове, в здании по улице Кирова, 26. В круглосуточном режиме здесь трудятся диспетчеры, которые по телефону 2-16-68 получают сообщения о происшествиях, быстро докладывают о них в администрацию района и организуют взаимодействие соответствующих структур по оказанию помощи людям в экстренной ситуации. Вне зависимости от времени дня и ночи, праздников и выходных эта важная и нужная служба контролирует обстановку на всей территории Темниковского района. О буднях службы «ТИ» рассказывает старший диспетчер ЕДДС Евгения УРАЗОВА:
- В штате ЕДДС - 6 человек: директор и 5 диспетчеров. Руководит службой В. Ю. Ванисов. Рабочее пространство оборудовано стационарным телефоном, компьютером, мониторами. Это такой центр управления, куда поступают звонки, требующие подключения экстренных служб: пожарной охраны, скорой помощи, полиции, газовой службы и других. С начала года уже зарегистрировано 130 сообщений о происшествиях, из них - 11 возгораний. Остальные в основном касались неполадок в сфере жилищно-коммунального хозяйства, электроснабжения. Зимой звонят с претензиями к расчистке дорог от снега или посыпке противогололедной смесью. В таких случаях в работу по ликвидации проблем включаются ПМК, ДРСУ, главы поселений. Отключилось электричество, нет воды в кране, произошло ДТП - мы принимаем от населения сообщения о любых происшествиях и чрезвычайных ситуациях, в том числе о наводнениях, обрушениях зданий, лесных пожарах. По телефону наши диспетчеры принимают максимально точную и подробную информацию о происшествии, оперативно её обрабатывают и перенаправляют в те органы, которые в дальнейшем будут задействованы в разрешении ситуации. Если случаются серьёзные чрезвычайные происшествия, то наша главная задача - организовать чёткое взаимодействие спецслужб, координировать и согласовывать их действия.
ЕДДС не имеет собственной техники и оборудования для ликвидации последствий ЧС и происшествий. Она является контролирующим и координирующим органом. Кроме того, служба не принимает претензий по работе организаций, служб, не касающейся экстренного реагирования.
Все диспетчеры ЕДДС являются ответственными работниками, прошедшими специальную подготовку. На первый взгляд, труд диспетчера кажется простым. Однако это не так. Иногда в сложных ситуациях люди ведут себя, мягко говоря, некорректно. Приходится быть наполовину психологами, максимально вежливыми и спокойными. Работать в ЕДДС могут только люди, обладающие высокой стрессоустойчивостью.
С развитием телекоммуникационных технологий в службу внедряется большое количество информационных ресурсов. Например, «Личный кабинет ЕДДС» теперь является единой точкой доступа к сервисам МЧС России. С помощью этого ресурса происходит обмен оперативной и плановой информацией в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций.
Подключена информационная система «Атлас опасностей и рисков», и диспетчер в реальном времени может отследить возникающие «термические точки» - места пожаров и возгораний. Введена в действие система видеонаблюдения «Лесохранитель». В районе установлены четыре мощных видеокамеры на высоких опорах, которые фиксируют наводнения, пожары в радиусе десятков километров. Кстати, в этом году подъема воды почти не было. Даже низководный мост через Мокшу в Пурдошках не был подтоплен.
ЕДДС не реагирует на сообщения: сломался кран, перегорела лампочка в подъезде, завалило снегом придомовую территорию и т. п. Служба не ищет сбежавших собак и потерянные телефоны. Эти вопросы решаются гражданами в личном порядке, через ТСЖ или путем обращения к специалистам местной администрации.
Внедрена «Система 112». Диспетчеры ЕДДС являются одновременно и её операторами. Они принимают сформированную карточку системы и в течение 30 секунд реагируют на сигнал. Такая срочность объясняется самой ситуацией, например, случилось ДТП, или кто-то заблудился в лесу, или потерял сознание прямо на улице… Диспетчер должен максимально быстро отреагировать и вызвать нужную службу.
Говоря откровенно, диспетчеры - люди неравнодушные, они близко к сердцу принимают нужды большинства обратившихся, стараются оперативно вызвать «скорую помощь», успокоить людей, подсказать, куда и к кому обратиться с возникшей проблемой.
Каждое утро дежурный диспетчер обзванивает спецслужбы с целью установления обстановки за прошедшие сутки и формирования актуальной сводки по ситуации в районе, фиксирует имена дежурных, находящихся на посту, чтобы иметь всю необходимую информацию.
Фото: Евгения Уразова: «В ЕДДС работают неравнодушные люди»