«Бережливая поликлиника»
Редко у кого поход в поликлинику обходился без отрицательных эмоций. Это - толкание в очереди в регистратуру, многочасовое сидение перед дверью в кабинет врача. А как ругаются больные, если кто-то прошмыгнул без очереди!
На этой неделе все, кто посетил поликлинику, были удивлены ее техническим переоснащением, а именно в холе появились терминалы, запись на прием к врачу осуществляется по электронной очереди, везде - информационные стенды, указатели того, где и что находится. Разобраться во всем помогает голосовой навигатор. И все быстро. К 9 часам все обратившиеся получили талоны, в которых были указаны кабинет врача и время приема.
«Запись к врачу теперь осуществляется на портале Госуслуг, а также по телефону (мы организовали для этого колцентр) или по инфомату в холле поликлиники. Можно записаться и по старинке в регистратуре, - рассказывает Татьяна Пряхина, заместитель главного врача РБ по поликлинической работе. - С новой системой больные сэкономят время, нервы и силы, потому что прием по записи - это, когда по талону к врачу на 11.15 нужно приходить не к 8 часам и маяться три часа в коридоре, а к 11.15».
«Поликлиника изменилась потому, что наша больница участвует в федеральном проекте «Бережливая поликлиника», - поясняет главный врач районной больницы имени А. И. Рудявского Геннадий Мезин. - Задача проекта - создать в поликлинике, а это учреждение первичного звена, атмосферу дружелюбия, комфорта для населения и желания приходить и заниматься собственным здоровьем, в том числе в профилактических целях».
По словам главного врача, на эти цели из федерального бюджета, включая переустройство крыльца, строительство крытой колясочной, ремонт помещений внутри здания, закупку новой мебели, предусмотрено более двух миллионов рублей. Почти все они уже освоены. В детской поликлинике осталось обустроить игровую зону.
Работа «Бережливой поликлиники» продумана до мелочей. Чтобы население района не осталось за бортом электронной очереди, запись на прием упорядочена через фельдшеров ФАПов. Кому нужна срочная помощь, например, с резкой болью в сердце или с высоким давлением, в поликлинике есть кабинет неотложной помощи. Для удобства работающего населения терапевт принимает до 18 часов, поэтому на профосмотр, например, можно прийти и после трудового дня.
За последнее время поликлиника укомплектована такими специалистами, как лор-врач, акушер-гинеколог, дерматовенеролог, психиатр-нарколог.
«Нам не хватает педиатра, - рассказывает о проблеме с кадрами Т. Ф. Пряхина. - Специалисту этой категории предусмотрена господдержка в размере миллиона рублей». Новый проект призван изменить принцип работы поликлиники, основанный на аккуратности, дисциплине и порядке, организовать доступную среду для людей с ограниченными возможностями здоровья. А это повысит уровень удовлетворённости пациентов качеством оказания медицинской помощи, что и является конечной целью внедрения федерального проекта «Бережливая поликлиника».
На снимке: в детской поликлинике теперь показывают мультики
Анжелика ЛЕБЕДЕВА