«Бережливая поликлиника» - поликлиника без очередей
В первом квартале 2019 года районная поликлиника вошла в национальный проект «Бережливая поликлиника». Это понятие несет в себе смысл: делать все возможное, чтобы не было очередей ни в регистратуру, ни на прием к докторам, чтобы оказываемая первичная медико-санитарная помощь была не только качественной, но и неотложной, если этого требует состояние больного. Об этом «ТИ» попросили рассказать заместителя главного врача по поликлинической работе Т. Ф. ПРЯХИНУ.
- Татьяна Федоровна, какие направления выбраны нашей поликлиникой и когда проект начнет действовать?
- Нацпроект «Бережливая поликлиника» начнет действовать с 1 июля текущего года. Мы выбрали три направления: «открытая регистратура», «кабинет неотложной помощи» и «диспансеризация». Суть первого направления заключается в том, чтобы минимизировать нахождение больного человека на этапе записи к врачу. Оно будет осуществляться через организацию Coll-центра. Это - запись по телефону к любому доктору. То есть не надо будет, как это делает большинство сельских жителей, приезжать к открытию поликлиники и стоять в ожидании своей очереди у окна регистратуры. Сейчас это уже работает. Можно записаться на прием к доктору через портал госуслуг либо через инфомат, который находится в поликлинике. Я понимаю, что молодежь у нас в этом плане продвинутая, и с ней проблем нет. А вот пожилым людям нужна помощь, поэтому всем нуждающимся в ней поможет дежурный администратор.
Если человек пришел на прием с высоким давлением, температурой, сердцебиением, головной болью и ему нужна срочная помощь, для этого в нашей «Бережливой поликлинике» будет действовать кабинет неотложной помощи. Здесь больному окажут амбулаторную помощь и при необходимости направят на госпитализацию.
- В чем суть третьего направления?
- Суть диспансеризации - провести медосмотр, сделать его удобным для прохождения при минимальных затратах времени. Если сейчас на диспансеризацию уходит 3-4 дня, то наша задача провести ее за 1-2 дня. С 1 января 2019 года даются дополнительные дни работающим гражданам для прохождения диспансеризации. Население проходит ее по годам рождения, поэтапно. У каждого участкового врача есть график проведения.
- А для чего создан кабинет медицинской профилактики?
- Для этой же цели. А еще - кабинет доврачебной помощи, где будет проводиться антропометрия, измерение артериального давления, анкетирование, где дадут направление на анализы, которые входят в перечень диспансеризации. С их результатами человек должен прийти либо к участковому врачу, либо в кабинет медицинской профилактики.
- Чем вы занимаетесь на сегодняшнем, переходном этапе?
- Уже сейчас отделяем карты больных от регистратуры, то есть с 1 июля регистратор уже не будет их искать. Для этого сделано картохранилище. Им будет заниматься специальный человек. В его обязанности входит отслеживать запись к докторам, сортировать карты непосредственно по кабинетам. Будем устанавливать специализированные инфоматы (один у нас уже имеется) и налаживать электронную запись в регистратуру. Как в банке: вы подходите к инфомату, и он «записывает» вас на очередь.
Для маломобильных групп населения планируется установка кнопки вызова и еще одного инфомата при входе в поликлинику. Там тоже будет дежурить администратор.
- «Бережливая поликлиника» это и новые кадры?
- К сожалению, проект «Бережливая поликлиника» не предусматривает обеспечение кадрами, которые будут необходимы для его осуществления. Нам их очень не хватает. В прошлом году благодаря участию в программе «Земский доктор» к нам пришли молодые специалисты - врач-терапевт И. В. Шестов и врач-стоматолог Н. Н. Малышев. В рамках программы они получили по 1 млн. рублей, а мы очень рады молодым кадрам - энергичным, разносторонне развитым, владеющим интернет-технологиями. Все это очень важно для улучшения качества оказания медицинских услуг. А опыт, конечно, придет с годами.
Г. ЧУПРУНОВА