По принципу «одного окна»
Заведует службой по работе с клиентами А.И. Горохова, совместно данную работу проводят специалисты Е.Е. Сайгашкина, Г.Г. Андина, Т.Г. Канайкина. Ими осуществляется прием граждан, предоставление справочно-информационных услуг (консультаций) гражданам по вопросам, относящимся к компетенции органов социальной защиты населения, прием и регистрация заявлений на предоставление мер социальной поддержки, далее МСП, выдача справок, удостоверений и проездных талонов, рассмотрение письменных обращений, запросов от учреждений (организаций) о получателях МСП. Специалистами клиентской службы формируются запросы в организации для получения документов по обращению гражданина в другие функции. Всего данной службой предоставляются более 110 социальных услуг. Надо отметить: всего за первую неделю работы обратились за разными видами услуг 71 человек. Это 23 гражданина за оказанием социальных услуг, 48 человек получили консультативную помощь. Это вопросы, касающиеся обеспечения жильем ветеранов ВОВ, вдов погибших, умерших участников, инвалидов ВОВ, а также по летнему отдыху детей и обеспечением их санаторно-курортными путевками в различные лагеря.
Службой по назначению мер социальной поддержки, которой руководит Н.В. Сиркина принимается пакет документов для назначения мер социальной поддержки от клиентской службы, анализируется полнота и правильность предоставленных документов и их правовую оценку, назначается МСП, полностью оформляются бумажное и электронное личное дело. Специалистами данной службы производится расчет, перерасчет, продление, прекращение назначения МСП и формирование распоряжений. Данная служба производит информационный обмен между организациями, предоставляющими МСП по коммунальным услугам, ЗАГС, ПФР, формируют отчетность о назначении МСП.
Служба по выплате мер социальной поддержки формирует заявки на финансирование МСП, осуществляет контроль сроков выплаты МСП, прекращение, формирование доплат, приостановление выплаты, удержание переплат, ввод неоплат, в случае смерти или выезда, снятие с учета получателя МСП, проверка выплатных документов и передача в организации УФПС, кредитные организации, формирование отчетов по выплате МСП. Возглавляет работу в этом направлении А.Г. Тамбовцева, совместно с Е.А. Кулягиной, С.В. Чудаевой.
Преимущество принципа «одного окна» дает возможность обратившимся гражданам получить ряд государственных социальных услуг одновременно при предоставлении полного пакета документов. Ранее социальные услуги получали при обращении в ГУ «Социальная защита населения» во всех службах с предоставлением нескольких пакетов документов.
Татьяна Полькина, зам. начальника ГУ «Соцзащита населения».