Всемирный день защиты прав потребителя
Всемирный день защиты прав потребителя- день, когда "во главу угла" ставятся вопросы, связанные с защитой прав потребителей по всей планете. Он приурочен к историческому выступлению в конгрессе США 35-го Президента США Джона Кеннеди 15 марта 1961 года. В частности, в своей речи он сказал: "Потребители - это все мы… Потребители - это крупнейший экономический слой, который воздействует почти на любое частное или государственное экономическое решение… Но это единственный голос, которого зачастую не слышно".
Статистика обращений в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по РМ в Ромодановском, Ичалковском, Большеигнатовском районах констатирует, что у граждан появилось желание отстаивать свои права, но в то же время увеличение числа жалоб говорит об ухудшении качества товаров и услуг на фоне роста их стоимости.
Вне конкуренции остаются проблемы, связанные с некачественными продуктами питания. Примерно 20% обращений за 2010 год пришлось на продовольственную сферу. Некачественная бытовая техника удерживает второе "призовое" место - 18 % жалоб обратившихся. На третьем месте по количеству жалобы на качество услуг в сфере ЖКХ - около 16% обращений. На четвертом месте - операторы сотовой связи, услугами которых недовольны 15% обратившихся потребителей.
Особую обеспокоенность вызывает ситуация с качеством продуктов питания. Товары с истекшим сроком реализации и ненадлежащего качества можно найти практически в каждом продовольственном магазине. Получила повсеместное распространение практика безотходного процесса в торговле, когда по истечении срока реализации испорченный товар реанимируется - отмывается плесень или следы порчи, и после перефасовки - в продажу с новой этикеткой.
Только за период 2010 года специалистами Территориального отдела Роспотребнадзора было составлено 23 протокола по вопросам защиты прав потребителей. В ходе плановых проверок объектов торговли за обман потребителей были оштрафованы работники торговых предприятий и индивидуальные предприниматели на сумму более 20 тыс. рублей.
Факты, ежедневно указывающие на нарушения прав потребителей во всех сферах жизни, призывают всех потребителей проявлять большую активность в отстаивании своих прав и законных интересов, не спускать недобросовестным производителям, исполнителям и продавцам даже незначительных нарушений. Только так мы сможем переломить ситуацию и способствовать формированию цивилизованных рыночных отношений в нашей стране.
Главный специалист-эксперт Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по РМ
в Ромодановском, Ичалковском, Большеигнатовском районах
Панченко Г.А.